1. Kontaktujte svou pojišťovnu:
- Nehodu neprodleně nahlaste své pojišťovně. Poskytnou konkrétní pokyny, jak postupovat při reklamaci.
2. Shromáždit informace:
- Shromážděte relevantní podrobnosti o nehodě, jako je datum, čas, místo a okolnosti nehody.
- Pořiďte fotografie obou vozidel a případných škod.
- Získejte jakékoli kontaktní údaje svědků, pokud jsou k dispozici.
3. Podejte hlášení o nehodě:
- Kontaktujte místní úřady (např. policii nebo dopravní oddělení) a podejte zprávu o nehodě.
- Ujistěte se, že jste uvedli všechny příslušné podrobnosti uvedené výše a získejte kopii oficiální zprávy o nehodě.
4. Odeslat nárok:
- Obraťte se znovu na svou pojišťovnu a oficiálně podejte žádost.
- Poskytnou vám reklamační formulář, který je třeba vyplnit a odeslat spolu s požadovanými dokumenty.
- Tyto dokumenty mohou zahrnovat vyplněný formulář reklamace, kopii zprávy o nehodě, fotografie poškození a případné odhady oprav (pokud jsou k dispozici).
5. Určete pokrytí:
– Vaše pojistná smlouva může mít různé možnosti krytí pro scénáře „vlastněné vozidlo“ nebo „nevlastněné vozidlo“.
- V závislosti na vaší politice a státních předpisech bude určeno, které vozidlo je považováno za „vinníka“ a zda jsou kryta obě vozidla.
6. Posouzení seřizovače:
- Vaše pojišťovna přidělí likvidátora, aby prošetřil pojistnou událost a posoudil škodu na obou vozidlech.
- Seřizovač vás může navštívit, aby si prohlédl vozidla nebo si vyžádal další požadované informace nebo dokumenty.
7. Oprava nebo totální ztráta:
- Pojišťovna určí, zda lze vozidla opravit nebo zda jsou považována za úplnou ztrátu na základě nákladů na opravy a hodnoty vozidla.
8. Opravy:
- Pokud jsou opravy považovány za nutné, vaše pojišťovna vám pravděpodobně poskytne seznam schválených opraváren.
- Jakmile bude vaše reklamace schválena, mohou být opravy dokončeny a pojišťovna vám proplatí nebo přímo zaplatí opravně.
9. Vyrovnání nebo rozhodčí řízení:
- V případě sporů o krytí, odpovědnost nebo hodnotu nároku budete možná muset projít arbitrážním řízením nebo spolupracovat s právníkem, abyste záležitost vyřešili.
10. Dopad na politiku a prémie:
- V závislosti na okolnostech nehody a na tom, zda jste považováni za viníka, může být v budoucnu ovlivněno vaše pojistné.
Pamatujte, že proces a specifické požadavky se mohou lišit v závislosti na vaší pojistné smlouvě, státních předpisech a postupech vaší pojišťovny. Je důležité dodržovat pokyny poskytnuté vaší pojišťovnou a poskytnout jim veškerou požadovanou dokumentaci, aby byl zajištěn hladký a úspěšný proces reklamace.
