Zde je několik kroků, které můžete podniknout, abyste vyřešili problém s kolísáním smrti a pohnali prodejce k odpovědnosti:
1. Zdokumentujte problém :
- Uchovávejte podrobné záznamy o všech interakcích s obchodním zastoupením, včetně dat, jmen osob, se kterými jste mluvili, a jakékoli písemné komunikace.
- Pořizujte videa a fotografie mrtvého kolísání, pokud k němu dojde, jasně demonstrující chvění a vibrace.
2. Kontaktujte zákaznický servis Ford :
- Obraťte se na zákaznický servis Ford a podrobně vysvětlete situaci. Poskytněte jim dokumentaci, kterou jste shromáždili, a všechny předchozí pokusy o opravu.
- Požádejte je o podporu při řešení problému a zajištění vaší bezpečnosti.
3. Hledejte druhý názor :
- Zvažte, že své vozidlo vezmete k renomovanému nezávislému mechanikovi nebo specialistovi na opravy automobilů, který se specializuje na těžká nákladní vozidla. Mohou poskytnout jinou diagnózu a navrhnout vhodné opravy.
4. Přečtěte si Záruční podmínky :
- Zkontrolujte záruční krytí vašeho vozidla a zjistěte, zda jsou pokryty opravy potřebné pro smrtící kolísání. Pokud ano, prodejce může být požádán, aby problém vyřešil bez jakýchkoli dodatečných nákladů.
5. Zvažte podání stížnosti :
– Pokud jste nespokojeni s odpovědí prodejce a domníváte se, že daný problém dostatečně neřeší, zvažte podání stížnosti Better Business Bureau (BBB) nebo kanceláře generálního prokurátora vašeho státu.
6. Právní možnosti :
- V některých případech budete možná muset vyhledat právní radu, abyste pochopili svá práva a možnosti, pokud problém přetrvává a ohrožuje vaši bezpečnost.
Pamatujte, že máte spotřebitelská práva a měli byste očekávat, že prodejce převezme odpovědnost za účinné vyřešení tohoto problému a zajištění správného fungování vašeho vozidla. Tím, že podniknete kroky, můžete hájit svou bezpečnost a řešit tuto situaci.
