1. Shromážděte důkazy :
- Uschovejte si všechny dokumenty týkající se nákupu a opětovného vlastnictví vozidla. To zahrnuje původní kupní smlouvu, smlouvy o půjčce a další papírování.
- Vytvořte kopie všech účtenek a faktur souvisejících s jakýmikoli poplatky, které jste zaplatili.
– Zdokumentujte všechny rozhovory nebo interakce, které jste vedli se společností ohledně navýšení a vymyšlených poplatků. Zapište si datum, čas a podrobnosti těchto interakcí, včetně jmen všech, se kterými jste mluvili.
2. Kontaktujte společnost :
- Napište formální dopis společnosti nebo prodejci, který vám vozidlo prodal. V dopise jasně uveďte, že se domníváte, že je vám účtován přeplatek a že poplatky jsou smyšlené.
- Požádejte o vysvětlení přeplatků a požadujte vrácení jakýchkoli nadměrných nebo neoprávněných poplatků.
- Veďte si záznamy o veškeré korespondenci, včetně kopií vašich dopisů a jejich odpovědí.
3. Podejte stížnost :
- Kontaktujte Better Business Bureau (BBB) ve vaší oblasti a podejte na společnost stížnost. BBB může působit jako prostředník a pomáhat řešit spory mezi spotřebiteli a podniky.
- Můžete také podat stížnost na státní zastupitelství vašeho státu. Mají pravomoc vyšetřovat stížnosti spotřebitelů a podnikat kroky proti podnikům, které se dopouštějí klamavých nebo nekalých praktik.
4. Poraďte se s právníkem :
- Pokud vám společnost i nadále účtuje nadměrné poplatky nebo odmítá vrátit nadměrné poplatky, zvažte vyhledání právní pomoci. Právník vám může pomoci pochopit vaše práva a možnosti a v případě potřeby vás může zastupovat u soudu.
5. Prozkoumejte alternativní možnosti :
- Pokud se domníváte, že vozidlo bylo odebráno nezákonně nebo bez řádného upozornění, můžete mít možnost podat na společnost žalobu za nezákonné odebrání. To je důvod, proč je důležité poradit se s právníkem, abyste porozuměli vašim zákonným právům.
Nezapomeňte udržovat veškerou komunikaci písemnou a uchovávat záznamy o všech interakcích, fakturách a další relevantní dokumentaci. Je důležité vytrvale hledat řešení tohoto problému a podniknout kroky k ochraně vašich práv jako spotřebitele.
