Prodej a interakce se zákazníkem:
* Pozdrav a kvalifikace zákazníků: Pochopení jejich potřeb, rozpočtů a požadovaných funkcí vozidla.
* demonstrující vozidla: Poskytování testovacích jednotek, vysvětlení funkcí a zodpovězení otázek.
* vyjednávání a uzavření obchodů: Práce se zákazníky na nalezení nejlepších cen a možností financování.
* budování vztahů: Udržování kontaktu s minulými zákazníky na budování loajality a povzbuzení opakovaného podnikání.
* Zůstat aktuální v inventáři: Znalost dostupných modelů, cen a možností.
* manipulace s stížnosti zákazníků: Řešení problémů profesionálně a efektivně.
administrativní a provozní:
* Příprava návrhů a smluv o prodeji: Zajištění přesnosti a úplnosti.
* Správa zásob: Sledování dostupnosti a pohybu vozidla.
* Následování se zákazníky: Kontrola po nákupu a zajištění spokojenosti.
* vedení záznamů a zpráv: Udržování přesných údajů o prodeji a cílech zastoupení za prodej.
* účast na školení: Zůstat informován o nových modelech, prodejních technikách a průmyslových předpisech.
Další odpovědnosti mohou zahrnovat:
* Pomoc s obchody: Vyhodnocení hodnoty ojetých vozidel.
* Práce s finančními odděleními: Zajištění financování pro zákazníky.
* Marketing a reklama: Účast na místních akcích nebo online propagacích.
základní dovednosti:
* Vynikající komunikační a mezilidské dovednosti: Budování vztahu a důvěry se zákazníky.
* silné vyjednávání a závěrečné dovednosti: Dosažení prodejních cílů a splnění očekávání zákazníků.
* Znalosti o produktu: Pochopení funkcí automobilu, modelů a specifikací.
* Management času a organizační dovednosti: Žonglování více úkolů a splnění termínů.
* Orientace zákaznického servisu: Poskytování pozitivní a užitečné zkušenosti.
* odolnost a přizpůsobivost: Zacházení s odmítnutím a přizpůsobením se měnícím se podmínkám trhu.
Celkově je prodejcem automobilů profesionál zaměřený na zákazníka, který hraje klíčovou roli v procesu nákupu automobilu. Jejich úspěch závisí na jejich schopnosti spojit se se zákazníky, porozumět jejich potřebám a poskytovat plynulé a pozitivní zkušenosti.
