Prodej a marketing:
* správa zásob: Sledujte na skladě vozidla, včetně detailů, jako je VIN, značka, model, rok, oříznutí, počet najetých kilometrů, podmínky a ceny.
* Správa vztahů se zákazníky (CRM): Spravujte profily zákazníků, sledují interakce a spravují potenciální zákazníky.
* generování a sledování olova: Zachycení vede z různých zdrojů (web, telefon, procházky), spravují jejich pokrok a automatizují následnou komunikaci.
* online a offline reklama: Vytvářejte a spravujte online reklamy a kampaně, naplánujte schůzky a sledujte výsledky.
* sledování a hlášení prodeje: Monitorujte výkon prodeje, sledujte jednotlivé činnosti reprezentativního obchodního zástupce a generujte zprávy.
* Deal Desk and Finance: Spravujte možnosti financování, vypočítejte platby a aplikace financování procesů.
Služba a díly:
* Plánování schůzek: Umožněte zákazníkům rezervovat si schůzky s servisním servisem online nebo telefonicky.
* Správa inventáře částí: Sledujte díly na skladě, objednejte si nové díly a spravujte úrovně zásob.
* Správa objednávek: Vytvářejte a sledujte pracovní objednávky služeb, včetně přiřazení techniků, použitých dílů a pracovních nákladů.
* Sledování historie služeb: Udržujte komplexní záznam všech servisních prací prováděných na každém vozidle.
* Komunikace zákazníka: Pošlete připomenutí ke schůzkám služeb, informujte zákazníky o dokončené práci a spravujte komunikaci ohledně potřeb služeb.
Finance and Administration:
* účetní a finanční výkaznictví: Vytvářejte účetní závěrku, sledujte výdaje, spravují rozpočty a analyzujte ziskovost prodejců.
* správa výplatních listů a zaměstnanců: Spravujte informace o zaměstnancích, výplatní listinu a výhody.
* dodržování předpisů a regulačních hlášení: Sledovat a řídit dodržování průmyslových předpisů.
* Řízení prodejců: Spravujte zdroje prodejců, přidělujte zaměstnance a sledujte klíčové ukazatele výkonu (KPI).
Výhody používání softwaru pro prodejce automobilů:
* Vylepšená účinnost: Automatizace úkolů uvolňuje čas na více strategických aktivit.
* Vylepšené zkušenosti se zákazníky: Zjednodušené procesy, personalizovaná komunikace a zvýšená transparentnost zvyšují spokojenost zákazníků.
* Zvýšená ziskovost: Vylepšené řízení zásob, optimalizované prodejní procesy a přesné finanční výkaznictví vedou k lepší finanční výkonnosti.
* lepší informace o datech: Data a zprávy v reálném čase poskytují jasný obraz výkonnosti a chování zákazníků, což usnadňuje informované rozhodování.
Typy softwaru pro prodejce automobilů:
K dispozici jsou různá softwarová řešení pro prodejce automobilů, od samostatných programů po komplexní apartmá. Populární typy zahrnují:
* Systémy pro správu prodejců (DMS): Komplexní platforma, která integruje všechny aspekty provozu obchodního zastoupení.
* Správa vztahů se zákazníky (CRM): Zaměřuje se na správu interakcí se zákazníky a na zlepšení zákaznického servisu.
* systémy správy zásob (IMS): Spravuje zásoby vozidla a optimalizuje hladinu zásob.
* Software pro správu služeb a dílů: Se zaměřuje na správu služeb a operací dílů.
* Účetní software: Zpracovává finanční transakce, zprávy a dodržování předpisů.
Při výběru softwaru pro prodejce automobilů by měl obchodní zastoupení zvážit své specifické potřeby, rozpočet a velikost jejich provozu.
