- Generování potenciálních zákazníků:Prodejci dodávek musí být schopni generovat potenciální zákazníky pro své obchodní zastoupení, což lze provést prostřednictvím různých kanálů, jako je studené volání, e-mailový marketing a reklama na sociálních sítích.
- Kvalifikování potenciálních zákazníků:Jakmile prodejce dodávek vytvoří potenciálního zákazníka, musí ho kvalifikovat, aby se ujistil, že je vhodný pro produkty a služby prodejce. To znamená zeptat se potenciálního zákazníka na jeho potřeby, rozpočet a časový plán nákupu.
- Budování vztahů:Prodejci dodávek musí budovat vztahy se zákazníky, aby mohli uzavírat obchody. Toho lze dosáhnout nasloucháním potřebám zákazníka, řešením jeho problémů a poskytováním informací, které potřebují k informovanému rozhodnutí.
- Uzavírání obchodů:Prodejci dodávek musí uzavřít obchody tak, že přimějí zákazníka k podpisu kupní smlouvy a složení zálohy. To zahrnuje vyjednávání o ceně vozidla, financování nákupu a vyřizování dalších potřebných papírů.
- Poskytování služeb zákazníkům:Prodejci dodávek musí poskytovat vynikající služby zákazníkům před prodejem, během něj a po něm. To zahrnuje zodpovězení dotazů zákazníka, řešení případných problémů nebo stížností a následnou komunikaci se zákazníkem po prodeji, abyste se ujistili, že je se svým nákupem stále spokojen.
Kromě těchto povinností a odpovědností musí mít prodejci dodávek také řadu klíčových dovedností a vlastností, jako jsou:
- Silné prodejní dovednosti:Prodejci dodávek musí být schopni efektivně prodávat a přesvědčit zákazníky, aby si koupili jejich produkty nebo služby. To vyžaduje vynikající komunikační dovednosti, schopnost budovat vztah a schopnost vyjednávat.
- Znalost produktů:Prodejci dodávek musí mít komplexní znalosti o produktech, které prodávají, včetně funkcí, výhod a specifikací každého vozidla. Tyto znalosti jsou nezbytné pro kvalifikaci potenciálních zákazníků a uzavírání obchodů.
- Dovednosti zákaznického servisu:Prodejci dodávek musí mít vynikající dovednosti v oblasti zákaznických služeb, protože budou se zákazníky komunikovat na denní bázi. To vyžaduje být přátelský, ochotný a profesionální a umět rychle a efektivně vyřešit jakékoli problémy nebo stížnosti.
- Dovednosti řešit problémy:Prodejci dodávek musí mít silné dovednosti při řešení problémů, protože často potřebují vyřešit problémy nebo výzvy, které se objeví během prodejního procesu. Tento erfordert je schopen kriticky a kreativně myslet a být schopen nacházet řešení, která splňují potřeby zákazníka a obchodního zastoupení.
Prodej dodávek je náročná, ale obohacující kariéra. Prodejci dodávek mají možnost si dobře vydělat a změnit životy svých zákazníků. Pokud máte zájem o kariéru v prodeji dodávek, je důležité mít ty správné dovednosti a vlastnosti a být připraveni tvrdě pracovat.
