Výběr autoservisu, který se bude starat o vozový park vaší firmy, je o něco složitější než jen výběr osobního mechanika. Centrum bude zodpovídat nejen za jedno vozidlo, ale za všechna vozidla, která vaše firma používá. Pokud právě vybíráte poskytovatele komerčních flotilových služeb, použijte tyto otázky k nalezení dobrého autocentra.
Bude jedna osoba sloužit jako hlavní kontaktní bod?
Zatímco autoservis bude mít pravděpodobně několik techniků, kteří budou opravovat, opravovat a odtahovat vozidla vaší firmy, veškerá komunikace by měla být vedena přes jedinou osobu.
To, že jako primární kontaktní bod slouží pouze jedna osoba, zjednodušuje komunikaci a dává této osobě příležitost lépe porozumět potřebám vaší firmy. Stručně řečeno, poskytuje vaší firmě pohodlnější a vyšší úroveň služeb.
Určení jediného kontaktního místa vám navíc nebrání mluvit s techniky, kteří skutečně pracují na vozidlech vaší firmy. Stále můžete mluvit přímo s techniky o tom, co vidí a doporučují, když to potřebujete. Kontaktní místo jednoduše pomáhá usnadnit všechny služby a další konverzace.
Autoservis, který je zřízen pro komerční vozový park, pochopí, jak důležitá je komunikace, a ocení hodnotu, kterou určená kontaktní osoba poskytuje. Nejenže rádi někoho určí, ale pravděpodobně už budou mít na mysli správce účtu, který bude tuto roli vykonávat.
Jak se řeší autorizace servisu a oprav?
Aby byla komunikace dále jasná, autoservis, který si vyberete, by měl mít specifický způsob, jak zacházet s oprávněními k servisu a opravám. Jediná metoda zajišťuje, že plně rozumíte tomu, jaká práce se doporučuje, a oni mohou jasně vidět, jakou práci vaše firma povolila.
Nejlepší způsob, jak vyřídit tato oprávnění, je prostřednictvím standardizovaného formuláře oprávnění k práci. Takový formulář lze vyplnit osobně, poslat poštou, poslat e-mailem nebo faxem v závislosti na tom, co je nejvhodnější. Ať už je použita jakákoli metoda, formulář poskytuje písemný záznam, takže nedochází k záměně.
Jaké zeměpisné oblasti centrum slouží?
Abyste se ujistili, že vozidla mohou být vždy opravena vaším kontaktovaným autoservisem, vyhledejte centrum, které obsluhuje celou oblast, kde jezdí vozidla vaší firmy. Například byste si měli vybrat opravárenské centrum, které obsluhuje celé město a okolní předměstí, pokud jsou to místa, kam jezdí vozidla vaší firmy.
Když servisní středisko poskytuje služby všude, kde se váš podnik pohybuje, víte, že středisko bude vždy schopno opravit rozbitá vozidla. Středisko může poslat technika na opravu na místě nebo odtáhnout vozidlo do jejich prodejny. Ať tak či onak, určitě budou schopni pracovat bez ohledu na to, kde se vozidlo nachází, když přestane fungovat.
Pokud opravárenské středisko neobsluhuje celé území, které vaše firma pokrývá, můžete skončit nutností najít jinou opravnu, pokud se vozidlo porouchá mimo servisní oblast smluvního střediska. Hledání jiného opravárenského střediska je nepohodlné a může mít za následek jinou zkušenost, než poskytuje vaše preferované středisko.
V kolik hodin je servisní středisko otevřeno?
Bez ohledu na to, jakou otevírací dobu má vaše firma, vyhledejte autoservis, který má prodlouženou otevírací dobu. Centrum, které si vyberete, by mělo být otevřeno brzy ráno nebo večer a také alespoň jeden víkendový den.
Použití centra, které má prodlouženou otevírací dobu, zajišťuje, že vozidla vaší firmy lze rychle opravit, i když se porouchají mimo běžnou pracovní dobu.
Pokud potřebujete autoservis, který nabízí služby komerčního vozového parku, kontaktujte Ramona Tire &Service Centers.
