Specialisté na převodovky Croce
Mnozí jsou ohromeni pouhou myšlenkou na velkou opravu automobilu. "Komu mohu věřit?" je nejdůležitější při hledání renomovaného autoservisu. Všichni jsme slyšeli hororové příběhy v automobilovém průmyslu a dnes je díky internetu snadné hledat cokoli, nebo ano?
Když jsme s Tonym v roce 1999 otevřeli Croce’s Transmission Specialists, naším cílem bylo oslovit přehlíženou oblast v tomto odvětví. Strach z opravy aut. Viděli jsme potřebu jasných vysvětlení, chovat se k zákazníkům s respektem a být součástí naší komunity.
1) Umožnění spotřebitelům činit informovaná rozhodnutí na základě faktů.
Vzdělávání našich zákazníků a komunity v oblasti údržby převodovek a důležitosti řešení drobných oprav dříve, než se stanou hlavními, bylo a stále je naší hlavní prioritou.
Od roku 1999 do našeho obchodu přišlo mnoho žen a byly trochu nervózní. Překvapivě nám poskytli skvělou zpětnou vazbu o tom, jak čisté je naše čekárna a toaleta, a ocenili, že se s nimi zachází s respektem. To byla dobrá zpráva, ale zároveň mě to zarmoutilo, protože mi to ukázalo, jak nízká jsou očekávání zákazníků, což mě vede k další potřebě odvětví, k profesionalitě.
2) Profesionalita v opravárenském průmyslu.
V autoopravárenském průmyslu je mnoho skvělých mužů a žen a měl jsem to potěšení setkat se s nimi v průběhu let se stovkami. Proč tedy toto odvětví není považováno za profesionální?
Dnes, kdy jsou informace všude kolem nás, věřím, že to může být občas přetížení informacemi. Bohužel mnoho spotřebitelů neví, jaké druhy otázek položit, a tak se rozhodnou pro otázku ceny. Jak moc? Toto je nejčastější chyba. Bez testování je to jen odhad. Odhad, který bude muset být upraven s fakty. 5 Převodové chyby
Zavolali byste zubaři a očekávali byste, že vám po telefonu řekne, co je s vaším zubem? Měl bys důvěru v někoho, kdo by to udělal? S tolika informacemi online si musíme dávat pozor, abychom „neznehodnotili“ to, co dělají ostatní. Jen proto, že někdo hodí pár nápadů, nedělá to z nich kvalitní zdroj. Nenabízejí žádnou záruku na svůj návrh, vozidlo netestovali na silnici ani neprováděli žádné testy. Nevědí, zda existují další problémy. Pokud jejich odpověď nefunguje, nemají co ztratit. Pokud opravna uhodne a pouze instaluje díly do vašeho vozidla, kdy chcete, aby přestaly? Zaručují svou práci, mají řádné licence, pojištění, průběžná školení, členství v asociacích a komunitu, které jsou součástí?
Dobří muži a ženy v tomto odvětví se považují za profesionály, kterými jsou. Jejich oddanost neustálému učení, stanovování cílů, přijímání akcí, mentoring a závazek vůči svým zákazníkům a komunitě mě inspirovaly.
Nakonec si vyberete, s kým chcete obchodovat. Koneckonců, je to vaše vozidlo a vaše peníze.
Od roku 1999 mnoho zákazníků Croce s radostí zjistilo:
Pokud byla potřeba větší oprava přenosu, obdrželi:
Pohodlí:
Umožnit řidičům, aby byli informováni a nebyli pod tlakem. Plánování a rozpočet na údržbu a opravy je usadí na sedadlo řidiče. Mají kontrolu nad tím, koho si vyberou a kdy bude vozidlo servisováno. Žádný tlak obávaných poruch. Zachovají si hodnotu vozidla pro výměnu nebo prodej a vědí, že jejich vozidlo je bezpečné a spolehlivé.
Mají klid a jejich vozidlo je nestresuje. Život je cesta a někdy velmi hektická. Chceme vám pomoci užít si jízdu!
Domluvte si schůzku ještě dnes.
