Všichni víme, že oprava auta je otrava; proto je Openbay na misi, aby to bylo méně bolestivé. Zde je příběh o tom, jak se jedna doporučená autooprava změnila ve složitější scénář, který byl rychle napraven obecnou diagnózou. Ano, to znamená, že jsem musel diagnostikovat své autodvakrát . Ale z dlouhodobého hlediska stála dodatečná obecná diagnóza za každý cent.
Začali jsme výměnou oleje u Natea v Cousins Automotive, jak je popsáno zde. Kromě toho jsme ho požádali, aby se podíval na zdroj děsivě trapného hluku z výfuku auta. Promiňte sousedé!
Nate navrhl, abychom nechali vyměnit přední ohebnou trubku a tlumič a navařili na stávající výfukový systém. I když tu práci mohl provést, považoval ji pro naši příjezdovou cestu za příliš složitou, a tak byl tak laskav, že doporučil nedaleký obchod. Tento obchod nám poslal e-mail s odhadem 500 $ na dokončení práce s tím, že by to chtěli vidět, pro jistotu. Znělo to dobře.
Ale počkat – ten obchod nebyl na Openbay. Podali jsme tedy servisní požadavek na přesnou opravu – přední ohebné trubky a tlumiče. Několik obchodů reagovalo rychle, všechny kolem 1 000 $. Nyní nejsme cenoví zákazníci, ale když tyto nezávislé opravny všechny uváděly dvojnásobnou cenu, zdráhali jsme se. Co dělat?
Naši kolegové z Openbay navrhli, abychom naplánovali obecnou diagnostiku s jiným zdrojem a vybrali obchod, který by skutečně byl schopen tuto práci provést. To nebyla rada, v kterou jsme doufali – zarezervujte si další diagnóza? Ale stejně jsme s tím souhlasili a vybrali jsme obchod, který by náklady na diagnostiku aplikoval na skutečnou opravu, pokud bychom se rozhodli dokončit službu tam. Auto bylo potřeba opravit, takže nebylo co ztratit.
Pro obecnou diagnostiku jsme šli s CLM Automotive v Cambridge, MA, protože je to přímo blízko kanceláře Openbay. Pohodlí často vítězí. CLM je navíc doporučeným poskytovatelem služeb Openbay a naši uživatelé je neustále milují. Byli jsme srdečně přivítáni a vysvětlili nám příběh a Bob z CLM slíbil, že se ozve a vysvětlí, co viděli, jakmile bude auto na výtahu.
Brzy poté Bob zprávu potvrdil, aby zprávu potvrdil, což nemohlo být lepší – mohli vyříznout ohebnou trubku a nainstalovat novou a přivařit ji ke stávajícímu systému. Zeptal se, jestli chceme ohebnou trubku podle specifikace výrobce nebo náhradní díl. Vysvětlil rozdíl – část OEM (to je výrobce originálního vybavení) by vydržela déle, zatímco flex trubka na trhu s náhradními díly by pravděpodobně vydržela 2–3 roky, než by ji bylo třeba znovu vyměnit. Samozřejmě, že kvalitnější OEM díl by byl dražší.
A pak Bob řekl to, co chce každý zákazník slyšet „Kdyby tohle bylo moje auto … Nainstaloval bych potrubí s náhradními díly. Vlastně jsem to nedávno udělal se svým autem.“
Rozhodnutí učiněno! Pak tu byla další skvělá zpráva – Bob potvrdil, že auto ne potřebujete nový tlumič. Takže to byl pořádný kus změny ušetřený na opravách auta pro naše 15 let staré vozidlo.
Zpočátku jsme se báli získat druhý názor na doporučené opravy. Ale nakonec bylo nejlepším rozhodnutím zarezervovat si další obecnou diagnostiku v autoservisu doporučeném Openbay. Při psaní příběhu jsme se o tomto příběhu zmínili kolegovi Samovi, který si do CLM vždy přiveze vlastní auto. Sam měl podobnou zkušenost, kdy si myslel, že potřebuje nové brzdy, a CLM mu doporučilo, že by mohl dalších šest měsíců používat své stávající brzdy. I když CLM možná v krátkodobém horizontu nevydělala peníze na našem tlumiči nebo Samových brzdách, získala si naši důvěru pro budoucí opravy tím, že byla poctivá, a dokázala nám, proč si vysloužila své pruhy jako obchod doporučený Openbay. .
Potřebujete diagnostiku? Pokud jste místní, můžete získat cenovou nabídku od CLM nebo najít jiný skvělý obchod ve svém okolí!
